VI банковский форум по улучшению клиентских впечатлений CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2020
| Категория | Форум | |
| Дата проведения | 04 - 5 июня 2020 | |
| Место проведения | Россия, г. Москва |  На карте |
| Контактное лицо | Василий Золотухин | |
| Контактный телефон | +7 (495) 789-37-46 | |
| Контактный E-mail | v.zolotukhin@auditorium-cg.ru | |
| Сайт | auditorium-cg.ru | |
|
«С 2011 года я испытываю особое удовольствие организовывать форумы для профессионалов клиентского обслуживания. Для Вас. Ведь каждый день мы все пользуемся услугами какой-либо компании и хотим получать сервис высшего разряда. Иметь отношение к развитию культуры сервиса в нашей стране большая честь для меня. Уже долгое время банки находятся на острие клиентских впечатлений. Иметь дело с таким продуктом как деньги, всегда быть в поиске прибыли и находить возможности подарить клиенту яркие эмоции – настоящее испытание для профессионалов и вызывает настоящее восхищение. Я с гордостью приглашаю вас присоединиться 4-5 июня к 6-му Форуму по развитию клиентских впечатлений Customer Focus Banking Forum 2020». Окишев Юрий, Генеральный директор Auditorium CG, Руководитель Форума В обслуживании клиентов наступает переломный момент. Технологии оказывают колоссальное влияние на потребление финансовых сервисов и продуктов, восприятие и коммуникации с банками. Направлений развития сервиса с каждым годом становится все больше и больше, а новые возможности позволяют сделать качество услуг в разы выше. При этом клиенты готовы платить за яркие эмоции и комфортное обслуживание. В такие моменты важно расставить правильные акценты в развитии, определить ключевые факторы роста сервиса и способы трансформации бизнеса. В центре внимания в 2020г.: Какие метрики сервиса действительно полезны? Как найти связь между уровнем сервиса и прибылью банка? Как менять процессы и структуру банка для укрепления лояльности клиента? Какие решения оказали наибольшее влияние на развитие сервиса? Как учесть новые технологии в стратегии обслуживания клиента? |
||
на тестовый доступ
Ближайшие мероприятия
Ближайшие мероприятия
-
3 марта 2020
-
5 марта 2020